ИИ-бот для приёма клиентов и заказов в Telegram, WhatsApp и на сайте

Короткий путь от вопроса к человеку

Клиенты пишут в Telegram, WhatsApp или на сайте. Ответы медленные, потому что факты лежат в прайсе, PDF или в чьей-то голове, а заказ переписывают руками. Ассистент делает первый проход. Он не заменяет человека, который отвечает за клиента.

Путь, который мы оцениваем, короткий. Ассистент отвечает по вашим материалам. Он узнаёт заказ или заявку в тексте, на фото или в таблице. Он пишет согласованные поля в таблицу, Notion, CRM или другую систему, у которой правда есть API. Он уведомляет ответственного. Если факта нет или уверенности нет, он передаёт случай человеку и говорит почему. Эта последовательность и есть приёмка.

Публичные демо живут в Telegram, страница Telegram-ботов. WhatsApp идёт через Cloud API Meta и описан на странице WhatsApp, включая плату Meta за сообщения. Чат на вашем сайте может использовать те же ответы и ту же передачу. Отдельной страницы веб-чата пока нет, канал указывается в форме.

Как не давать выдуманных ответов

Ассистенту не поручают быть общей энциклопедией. Он отвечает по прайсу, документам и правилам, которые вы передали. Если в материалах нет ответа, правильное поведение — сказать об этом и передать вопрос, а не выдумать цену, остаток или правило. Ответственный получает уведомление.

До запуска согласуется список вопросов: на которые материалы отвечают, которые надо отклонить и которые всегда идут человеку. Бот проверяется по этому списку. Поздняя правка прайса — обновление содержания с теми же проверками, а не новая личность.

Человек, которому передали диалог, видит вопрос, уже собранные поля и причину остановки. Не нужно заново спрашивать номер заказа или название товара, если они уже ясны.

Куда можно записывать

Таблицы, Notion, CRM или админка магазина — возможные адресаты. Они оцениваются, а не объявляются уже подключёнными у клиента. Проверка практическая: есть ли API, можете ли вы дать доступ, какие поля едут, как часто и что делать, если система недоступна или отклоняет строку. Это попадает в чек-лист.

Две связанные вещи на сайте наши, не клиентские. Уведомление о заявке — реальный внутренний шаг: форма сохранилась, человек узнал. Главная показывает иллюстрацию с примерными данными и ничего не шлёт. Экспорт записей показывает сохранение строки и CSV. Связи с Google Sheets или CRM нет. Это шаг «записать», а не готовый коннектор.

Цена и что оплачивается отдельно

Разработка на заказ от US$500. Цена зависит от числа функций, платформ и внешних систем, от приёма оплаты и от того, нужен ли Mini App. Смета после объёма. Около двух–четырёх недель — план, не обещание: доступ к CRM или админке часто и есть медленная часть.

Вызовы модели оплачиваете вы по фактическому расходу. Если канал — WhatsApp, плату Meta за сообщения тоже платите вы, как на странице WhatsApp. Сопровождение, если бота нужно держать включённым, оплачивается помесячно, цена по сложности.

Несколько языков возможны, если вы даёте прайс и правила на этих языках или прямо соглашаете перевод своих материалов. Ассистент не должен быть единственным переводчиком цены. Список вопросов для приёмки включает каждый язык, на котором ждут клиентов.

Что мы не берём

Не берём азартные игры, контент для взрослых, накрутки и фермы аккаунтов, спам и парсинг в обход капчи или авторизации.

Вопросы об ассистенте

Он будет выдумывать ответ?

Он отвечает только по прайсу, документам и правилам, которые вы дали. Чего нет или в чём нет уверенности, уходит человеку, ответственный получает уведомление. До запуска проверяем согласованный список вопросов.

Можно подключить то, чем мы уже пользуемся?

Только если у системы есть API и вы даёте доступ. Поля, частота и ошибки записываются в чек-лист. Название продукта не значит, что подключение уже есть.

Можно на нескольких языках?

Да, если материалы есть на этих языках или вы соглашаете перевод того, что передаёте. Вопросы приёмки покрывают каждый язык.